Recebeu um crédito de empréstimo consignado não solicitado? Entenda o que fazer imediatamente
Caso você tenha notado um depósito referente a um empréstimo consignado que não foi requisitado, a recomendação é agir prontamente. É essencial confirmar a origem do valor antes de utilizá-lo. Para isso, acesse o Meu INSS e verifique se existe um contrato associado ao seu benefício.
Primeira atitude: não gaste o valor recebido
A primeira medida a ser tomada é não abrir mão do montante que apareceu na sua conta. Isso é fundamental pois, se gastar o valor, a devolução fica mais complicada. Quando um crédito é movimentado, geralmente é exigido que o montante seja retornado na totalidade caso a contestação do empréstimo não reconhecido seja feita.
É recomendável também abrir seu extrato bancário e revisar o Extrato de Empréstimo Consignado no Meu INSS. Esta checagem permite cruzar informações sobre a data, a instituição financeira que fez a liberação, o valor depositado e identificar se há alguma parcela que afete seu benefício.
| Situação | Ação recomendada |
|---|---|
| Empréstimo não reconhecido | Contestar e solicitar a exclusão |
| Valor depositado na conta | Não gastar e manter disponível |
| Risco de nova fraude | Bloquear o benefício para novos empréstimos |
Como verificar a origem do crédito
Antes de tomar qualquer decisão, é crucial que você confirme a origem do depósito. Ou seja, verifique no Meu INSS ou entre em contato diretamente com a instituição financeira que alegadamente liberou o crédito. Se não houver um contrato válido ou se o empréstimo não for reconhecido, é hora de contestar.
A importância de contestar o empréstimo não reconhecido
Um empréstimo consignado não reconhecido pode significar um risco enorme para sua situação financeira. Caso não tenha solicitado ou autorizado o crédito, é vital tomar as medidas corretas imediatamente. Não reconhecendo a operação, você deverá solicitar a contestação através dos canais adequados.
Como registrar uma reclamação na Caixa
Caso você tenha um contrato supostamente relacionado à Caixa e não tenha reconhecido o empréstimo, a instituição orienta que você faça a reclamação através do SAC 0800 726 0101. É essencial que você documente todas as informações e protocolos para comprovar sua solicitação.
Orientações do INSS para contestação
O INSS também disponibiliza um serviço específico para quem se sente lesado por um empréstimo consignado que não foi autorizar. O encaminhamento da reclamação pode ser feito por meio do Portal do Consumidor, facilitando assim o processo de contestação.
Como manter registros das contestações
É crucial manter um registro de todas as comunicações e protocolos relacionados ao seu pedido de contestação. Isso inclui telas do contrato, registros de atendimentos, extratos e qualquer documento que comprove que você contestou a operação imediatamente após identificá-la.
A função do bloqueio do benefício
Após contestar o empréstimo, um beneficiário pode solicitar o bloqueio do benefício para novos empréstimos consignados através do Meu INSS. Essa ação previne a realização de novas contratações enquanto o benefício estiver bloqueado. Além disso, a legislação vigente destaca que operações consignadas requerem o consentimento do titular.
Como devolver valores recebidos por engano
Se após a confirmação, o montante recebido for identificado como um engano e não um empréstimo consignado, você deve utilizar a função “devolver” disponível na plataforma que foi utilizada para o recebimento, como por exemplo um pagamento via Pix. Essa deve ser a única forma de devolver o valor.
Precauções para evitar fraudes
Evite acatar qualquer recomendação de terceiros que sugira transferir o dinheiro recebido para outras contas ou forneça senhas e códigos de acesso a dispositivos móveis. Tais ações podem resultar em experiências fraudulentas. Sempre mantenha um contato formal com as instituições acertadas.
Sou Redator e Desenvolvedor com mais de 6 anos de experiência. Formado em tecnólogo em TI, Pai do Pedro, estou sempre me atualizando com novas técnicas de SEO e Copywriting.
